Сатып алушы тауарды жеткізу құжатында көрсетілген тауарды алған күннен бастап 30 күн ішінде сапалы өнімнен бас тартуға немесе оны басқасына айырбастауға құқылы, егер:

Тауар пайдаланылмаған, оның тауарлық көрінісі, тұтынушылық қасиеттері, мөрлері, жапсырмалары, Тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат сақталған болса;

Тауар Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгіленген, қайтаруға және айырбастауға жатпайтын тауарлар тізіміне кірмесе.

Сыйлықпен акция аясында сатып алынған тауарды қайтару:

Сыйлықты қайтару талап етілмейді, бірақ негізгі тауар үшін қайтарылатын сома сайттағы сыйлықтың ағымдағы құнына азаяды. Сыйлық үшін ақшаны қайтару көзделмеген, тек айырбастау мүмкін. Егер бүкіл тапсырысты, сыйлықты қоса, қайтарса, онда қайтарым толық болады. Тауар пайдаланылмаған және кемел күйде болуы керек.

Қайтару немесе айырбастау жасау үшін:

Қайтаруға немесе айырбастау жайлы біздің байланыстарымыз арқылы жазыңыз: (пошта: care@tomyris.kz, whatsapp +77075009729)

Қайтарылатын тауарды біздің қоймамызға пошта немесе курьерлік қызмет арқылы жіберіңіз

Қайтару жағдайында: картаңызға ақшалай қайтару қаражатын алыңыз. Айырбастау жағдайында: көрсетілген мекенжай бойынша жаңа тауар алыңыз.

Қайтарулар мен айырбастауларды өңдеу мерзімдері:

Сатушы қайтару және айырбастау бойынша өтінімдерді 5 жұмыс күні ішінде өңдейді.