Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества или обменять на другой в течение 30 дней с даты получения Товара, указанной в товарной накладной, в случае если:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, документ, подтверждающий факт приобретения Товара;
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, установленный законодательством Республики Казахстан.

Возврате товара, приобретенного в рамках акции с подарком:

Возврат подарка не требуется, но сумма возврата за основной товар будет уменьшена на текущую стоимость подарка на сайте. Возврат денег за сам подарок не предусмотрен, только обмен. Если же вернуть весь заказ, включая подарок, то возврат будет полным. Товар должен быть неиспользованным и в идеальном состоянии.

Как совершить возврат или обмен:

• Обратиться с запросом возврата или обмена по нашим контактам: (почта: care@tomyris.kz, whatsapp +77075009729)
• Отправить возвращаемый товар нам на склад почтой или курьерской службой
• В случае возврата: получить возврат денежных средств на карту. В случае обмена: получить новый товар по указанному адресу.

Сроки обработки возвратов и обменов:

Продавец обрабатывает заявки по возврату и обмену в течении 5 рабочих дней.